Politique en matière de remboursements et de retours

Politique en matière de remboursements et de retours

Aperçu

Notre politique de remboursements et de retours est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange complet.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être neuf, inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Conditions de retour

• État du produit : Le produit doit être neuf et inutilisé.
• Période : Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant l’achat pour retourner le produit.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 30 jours.

Remboursements en retard ou manquants :

• Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
• Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous au 1-866-MON-SPAS (666-7727).

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous envoyer un courriel à info@canadaspascouvert.com et renvoyer votre article à l’adresse suivante :
3404 Boul, Industriel, Laval, Québec, H7L 4R9.

Coûts et méthode de retour

• Méthode de retour : Les retours se font en magasin.
• Frais de restockage : Aucun frais.
• Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours après réception de l’article retourné.

Adresse pour les retours

Canada Spas Couvert
3404 Boul, Industriel, Laval, Québec, H7L 4R9
Téléphone sans frais : 1-866-MON-SPAS (666-7727)
Téléphone local : 1-514-MON-SPAS (666-7727)

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à :
3404 Boul, Industriel, Laval, Québec, H7L 4R9.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.

Si vous retournez un article de grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous à info@canadaspascouvert.com ou par téléphone au 1-866-MON-SPAS (666-7727).